但该系统只是一个内网系统
2020-08-21 19:16
来源:未知
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目前,南京市正在打造网上信访“1+8”系统,把所有信访渠道“一网打尽”。其中“1”指管理指挥中心,“8”指8个工作平台,包括接访平台、办信平台、网上信访平台、领导“三访”(接访、下访、约访)服务平台、视频接访平台、信访矛盾分析排查平台、督查督办平台、群众查询平台,全部实现无纸化办公,是信访工作的一次革命。

7月1日起,国家信访局门户网站网上投诉全面放开受理内容,引导群众更多地通过网络平台反映合理诉求。南京市网上信访信息化平台建设如何与之对接?近日记者从市信访局获悉,今年初南京市启动了网上信访信息化平台建设,年底前建成并投入使用。

据了解,去年南京市信访接访案件中,有许多案件是同一个人,写几十、上百份信件投诉到国家、省、市、区及有关部门,只要接到信访件,有关部门都要办理。运用网上信访系统,可以合并同类项,只办理级别最高的一件,把办理结果统一告知信访人,提高了办件效率,节约大量人力、物力,更好、更快、更多地解决老百姓的合理诉求,化解社会矛盾。

市信访局有关负责人说,目前,国家信访局已经建立了国家、省、市网上信访平台,但该系统只是一个内网系统,纵向开通,不对社会开放,也没有与政府职能部门横向联网。像一件省里交办南京的征地拆迁信访案件,市信访局接办后,只能采取传统办法,填写交办单、邮寄到市国土局办理,案件办结后再从市国土局寄回信访部门,大大影响办件效率。

市政府副秘书长、市信访局局长孔祥勇说,这套系统有四个明显特点,概括起来就是便民、规范、透明、高效。过去信访人上访采用电话、写信、人到现场“老三样”,网上信访系统开通后,可以用qq、微信等方式反映诉求。按照信访案件办理程序,15天内告知是否受理,60天告知办理结果。信访人可以通过手机和上网,适时了解信访件办理过程,并最终查询办理结果。

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